お届け日について

• お届け希望日・時間帯の指定は無効となります。
• 12/29・30・31のいずれかのお届け希望日指定（お客様による日時指定不可）にて出荷手配。
• お届け日や配送便等の詳細は、12/20以降に順次ご注文者様へ「出荷案内ハガキ＆メール」にて通知させていただきます。
• ・配送業者が大変混雑する時期のためお届けの日時が遅れる場合がございます。
• ・配送状況の詳細は「出荷案内ハガキ＆メール」に記載の運送業者へ商品出荷後に直接お問い合わせください。
• ・出荷案内ハガキはご注文者様へお送りいたします。
• ・配達時ご不在の場合は配達員が不在通知を投函いたしますので、記載の連絡先までご連絡ください。
• ・食品のため置き配はご対応できかねます。

保存・配送状態について

• 配送は冷蔵状態（冷蔵便/保冷資材梱包常温便）のいずれかとなります。
• ・お届け先地域や出荷時の気温等による判断で、各種配送業者の冷蔵便、保冷状態（保冷剤入り保冷包装）の常温便の
  いずれかでの配送となります。
• ・12/31～1/2に食すことを前提に、最適な状態でお届けしております。
• ・お受け取り時点では食材に霜がついていたり、冷凍流通食材が一部凍っている場合がございます。

お支払い方法について

• お支払方法で「代金引換」が利用不可となります。
• ・クレジット決済、後払い決済、銀行振込、コンビニ・郵便局等をご利用ください。
• ※クレジットカード払いの場合、商品出荷時の決済となります。
  商品出荷までに【有効期限切れ】【限度額超過】等のオーソリエラーが生じた場合は、支払方法の変更や、ご注文をキャンセル
  させていただく場合がございます。
• ・デビットカード、プリペイド式カードのご利用はお控えください。
  カードの特性上お届けまでにお時間がある場合、一時的に二重請求となる場合がございます。
  特性をご理解の上でのご利用は可能ですが、これらの決済についてのお問い合わせは当店では致しかねます。

キャンセル・返品・交換について

• キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。
  やむを得ぬ場合でも、11月1日以降は出荷手配済みで弊社の手を離れた状態となるため、いかなる理由においても対処できかねますことをご了承ください。
• 商品破損など品質上の問題があった場合は誠心誠意対応させていただきますが、商品の現物又は写真が無い場合は 一切のご対応はいたしかねます。

消費期限について

• おせちの消費期限は2027年1月2日です。
  おせちのお届けが12/29・30・31のどの日でも消費期限は2027年1月2日です。
  生ものですので、なるべく早めにお召し上がりください。

• 物流の都合上、下記離島へはおせちのお届けが対応できかねますことをご了承ください。
　
• 北海道利尻郡　北海道礼文郡　東京都青ヶ島村　東京都小笠原村　長崎県五島市　鹿児島県大島郡喜界町　鹿児島県大島郡与論町　鹿児島県鹿児島郡十島村 　鹿児島県熊毛郡屋久島町　鹿児島県熊毛郡中種子町　鹿児島県熊毛郡南種子町　鹿児島県鹿児島郡三島村（竹島・黒島・硫黄島）　鹿児島県西之表市　沖縄県石垣市　沖縄県島尻郡北大東村　沖縄県島尻郡久米島町　沖縄県島尻郡南大東村　沖縄県宮古郡多良間村　沖縄県宮古島市　沖縄県八重山郡　※2026年7月時点