NTT東日本とNTT西日本は、紙の電話帳「タウンページ」の発行と電話番号案内サービス「104番」を2026年3月末で終了すると発表しました。
　NTT東日本と西日本によりますと、スマートフォンなどの普及によって電話番号の検索方法が多様化し、番号案内の利用数は大幅に減少しています。
　タウンページへの広告掲載数も減っていて、紙資源の消費を削減し環境負荷を低減する観点からも、2026年3月末で電話帳と番号案内の提供を終了するとしています。
　目の不自由な人向けの「点字電話帳」と、障がい者に無料で電話番号を案内する「ふれあい案内」については、提供を継続するということです。